Política de devolución y reembolso

En nuestra empresa, entendemos que los planes pueden cambiar y nos esforzamos por ofrecer una política de reembolso justa y transparente para nuestros clientes. Nos comprometemos a garantizar que esté satisfecho con nuestros servicios, incluido nuestro proceso de reembolso de depósitos.

Cancelación y Reembolso

Período:

Usted es elegible para recibir un reembolso completo de su depósito, menos los gastos operativos y las tarifas bancarias, si la cancelación se realiza al menos 30 días antes de la fecha de check-in programada. Sin embargo, cualquier cancelación realizada dentro de los 30 días posteriores a la fecha de llegada no es reembolsable. Tenga en cuenta que los gastos operativos y las comisiones bancarias se deducirán del importe reembolsado, según corresponda.

Proceso de reembolso:

Para solicitar un reembolso de su depósito, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su reserva y el motivo de la cancelación. Procesaremos su reembolso dentro de un plazo razonable, sujeto a los términos y condiciones descritos en esta política.

Excepciones:

En caso de circunstancias imprevistas, como desastres naturales u otros eventos extraordinarios, podemos considerar solicitudes de reembolso caso por caso, a nuestra discreción.

Check In:

Al momento del check-in se requiere completar el 100% del pago. Si no se completa el pago, no se podrá iniciar el programa.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y solucionar cualquier problema que pueda tener.